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【10/7開催】接客とおもてなしのプロがビジネスシーンのマナーを徹底レクチャー【公開型研修プログラム】

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セミナー概要

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「おもてなしの心とは何か?」を考えながら、ビジネスに欠かせない接客および接遇の基本やマナーを学んでいきます。販売はもとより、あらゆるビジネスシーンに活用していただける内容です。接客とおもてなしのプロがビジネスシーンのマナーを徹底レクチャー。

ビジネスの相手と信頼関係を築くには、正しいビジネスマナーを身につけることが不可欠です。本研修では、ビジネスマナーの演習を通して、接客・販売はもちろん様々なビジネスシーンですぐに役立つ接遇力の向上を目指します。

三越伊勢丹で長年培ってきたお客さまに好印象を与える言葉遣い、所作などを長年、数多くの接客現場にて経験を磨いてきた講師がレクチャーします。

プログラム

<ビジネスマナーの基本>
◆好印象を与える身だしなみ 
 制服着用の有無にかかわらず相手を不快にさせないことの重要性を学びます。

◆笑顔の挨拶
 自分自身の笑顔がお客様にどう見えているのかを、映像を使用して確認します。
 三越伊勢丹で使用している笑顔トレーニングも実施します。

◆社会人としての所作
 名刺交換・商品や書類の受け渡しなど、百貨店で培われた美しい所作を実践しながら学びます。

◆言葉遣い
 間違いやすい敬語表現、感じの良い言葉遣いとは何かを学びます。

◆電話応対
 三越伊勢丹の新入社員研修で実施している、電話応対の内容を学びます。


<受講にあたっての注意事項>
◆ごみのお持ち帰りにご協力ください
◆研修会場内は禁煙です
◆セミナーの録音、ビデオ撮影はご遠慮ください
◆社内広告、報告用として研修の様子を撮影させていただく場合がございます
◆お時間に余裕をもってお越しください
◆研修ご受講の際は、ご勤務されている時の身だしなみでご参加をお願いいたします
◆着替えが必要な場合は研修会場のお手洗いをご利用ください。


<受講料>
5,500円(税込)/1名につき
※申込日より7日以内に指定の口座に振り込みをお願いいたします。


<注意事項>
◆キャンセルに関して
キャンセルのお申込みについては、下記「お問い合わせ先」にご連絡の上別途申込書の提出が必要となります。連絡をお受け次第、申込書を送付いたしますのでEメールにて返送をお願いいたします。

◆キャンセル手続き
申込書の弊社受信が講座実施予定日の7日前まで…キャンセル料なし。
申込書の弊社受信が講座実施予定日の6日前~当日…研修料金の100%。

※キャンセル料の支払い日は申込書を弊社が受信した日の翌5営業日以降とします。
※キャンセル料の支払いにより発生する振込手数料を差し引いた金額をお振込致します。
※スケジュールに余裕をもってお手続きをお願い申し上げます。
※キャンセルについては下記問い合わせ先にご連絡ください。

登壇講師

  • 株式会社三越伊勢丹ヒューマン・ソリューションズ

    長田 久里

    三越伊勢丹グループにて、店頭販売経験と豊富な基礎教育経験を持つ接遇のプロフェッショナル。大学卒業後、社会人経験を経て、伊勢丹に入社。婦人雑貨営業部にて、化粧品販売を担当する。その後、現・三越伊勢丹ヒューマン・ソリューションズに入社。三越伊勢丹グループ従業員に向けて、接遇研修や接客研修など中心に基礎教育の研修を講師として、現在に至るまで数多く担当してきた自社グループ従業員に対する教育の他に、市役所、高等学校、NPO法人といった行政機関・学校・各種団体に向けた接遇研修や、大手インフラ企業、高級服飾雑貨ブランド、高級革小物メーカーといった企業に対する接客研修など、外部企業・団体に対する研修も多く担当している。

  • 株式会社三越伊勢丹ヒューマン・ソリューションズ

    田中 京子

    三越伊勢丹グループにて、店頭販売経験と豊富な基礎教育経験を持つ接遇のプロフェッショナル。株式会社三越に入社。新宿三越にて子供服、紳士鞄、婦人服の営業部の販売を経験し、総務部にてアルバイトの採用担当をする。そして、日本橋三越本店では婦人雑貨の販売担当をしてきた。その後、現・三越伊勢丹ヒューマン・ソリューションズに異動。三越伊勢丹グループ新入社員教育や従業員に向けて、接遇研修や接客研修などを中心に基礎教育の研修講師として多数担当している。

詳細

開催日時 2019/10/07(月) 15:00~18:00
会場 日本橋三越新館13階 IMH研修室
住所 東京都中央区日本橋室町1-3-10(地図を表示)
最寄駅 銀座線・半蔵門線「三越前駅」徒歩1分/銀座線・東西線「日本橋駅」(B11出口)徒歩3分
講師 長田 久里氏、田中 京子氏
受講料 有料
支払方法 5,500円(税込)/1名につき *銀行振込
定員 20名
特典
参加申込期限 2019/09/26(木) 18:00
申込後のキャンセル期限 2019/09/26(木) 18:00
受講対象 個人、法人(企業・団体・行政機関など)を問わず、新入社員・新入職員の方
主催 株式会社三越伊勢丹ヒューマン・ソリューションズ

企業情報

提供 株式会社三越伊勢丹ヒューマン・ソリューションズ
住所 〒160-0022 東京都新宿区新宿5-17-18 H&Iビル2F
代表者 石塚 由紀
資本金 100,000,000円
売上高 非公開
従業員数 非公開
事業概要 ・人材派遣(厚生労働大臣許可番号:般13-080154)
・人材紹介(厚生労働大臣許可番号:13ーユー080285)
・(株)三越伊勢丹の採用窓口業務
・教育研修事業
・労務厚生事業
URL http://www.imh-sol.co.jp/

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