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カスタマージャーニーとは、顧客が自社の商品やサービスを認知し、関心を持ち、購入に至るまでに、どのような行動、思考、感情などのプロセスをたどるのかを旅に例えた言葉。
経営者のあの一言
三島氏はカルピスの創業者。1878年、大阪府下萱野村（現・箕面市）にある浄土宗本願寺派の寺の長男として生まれた。本願寺文学寮を卒業後、一時、英語教師になるが、仏教大学（現・龍谷大学）に編入。しかし、入学後間もなく大学からの勧めがあり中国大陸 …
水野氏は世界的なスポーツ用品メーカー美津濃の創業者。アイデアマンだった水野氏はユニークな商品名を生み出したことでも知られている。たとえばカッターシャツもその一つ。これは「勝った」シャツの駄洒落で、1918年に売り出したもの。ほかにボストンバ …
データを用いて市場動向やユーザーについて緻密な分析を行い、その結果をもとに企業やサービスを急成長させる方法。おもにITやWEB業界で取り入れられている。
2010年、日本の探査機「はやぶさ」が小惑星「イトカワ」の試料を地球に持ち帰り、大きな話題になった。イトカワは糸川氏にちなんで付けられた名称。同氏は日本の宇宙開発の父と呼ばれている。
マーケティングの基本用語として知られるプロダクトアウト（product out）は、企業が自社の優位性や考え方などを起点として商品やサービスを開発、提供すること。たとえば、「わが社が得意とするこの技術を応用して新商品を開発しよう」といったや …
もしも外出先で打ち合わせや会議が必要になったとき、あなたならどうするだろうか。とりあえずカフェや喫茶店に入る？ しかしざわついたカフェや喫茶店では打ち合わせに集中できないし、情報漏洩などセキュリティ面でのリスクや、座席の確保も問題になる。か …
ニュース
総務省の家計調査によると１世帯あたりのインスタントラーメン消費量の全国平均は6,105グラムでカップヌードル79個分になるのだとか。まさに生活必需品。そのインスタントラーメンの産みの親で日清食品の創業者が安藤氏だ。
岩谷氏は岩谷産業の創業者。同社の経営理念は「世の中に必要な人間となれ、世の中に必要なものこそ栄える」。これは岩谷氏が小学校時代にダーウィンの進化論を知り「進化というものは環境の変化に適応することにより成される」という言葉に感銘を受けたことか …
専門機関の調査によると日本の総人口は2008年、総世帯数は2019年にピークに達しその後減少の一途をたどるとの予測が出ている。一方でライフスタイルは多様化し、夫婦と子の核家族といった従来の住宅のあり方が変化している。住宅を供給する側にとって …
“人財を活かす”経営変革フォーラムVol.2 一橋大学大学院 楠木建教授、元東レ経営研究所社長 佐々木常夫氏、他
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