「サービス・商品の品質を向上したい」課題に関する情報一覧

黒船上陸で過熱する“高級ハンバーガー戦争”

長年マクドナルドがトップに君臨してきた日本のハンバーガー業界。しかし海外の人気チェーンの参入や、国内既存チェーンの攻勢などによって、2016年はハンバーガー業界に新しい風が吹くことが予測されている。

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経営者のあの一言

第117回  「これからの農業は生産ばかりじゃいかん。経営や販売の面も兼ね備えた新農業経営方式でいくべきだ。」カゴメ 元社長 蟹江一太郎

トマトが日本に伝わったのは実はかなり昔だ。17世紀半ばといわれ、江戸時代の儒学者で健康書『養生訓』で知られる貝原利益は著作のなかで「唐ガキ」と紹介している。ただし、食用になったのは明治以降で、それまでは観賞用だった。

スマホの時代にあえて紙を選ぶ――進化を続ける最新ビジネス手帳

ビジネス手帳の売れ行きが好調だ。都内の大手文具店によると、発売されるや即完売となる人気手帳も少なくないとか。スマートフォンの台頭で、利用度や需要が低下していくと見られていたが、むしろデジタルの時代に好んで紙の手帳を選ぶ人も増えている。まだま …

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経営トレンドワード

ケイパビリティ

経営学用語のひとつ、「ケイパビリティ」（Capability）が意味するのは、その企業が持っている固有の組織的な能力や強みのこと。たとえば、商品の迅速なデリバリー、質の高いカスタマーサービスなど、ビジネスプロセスに近いイメージだ。企業の成長 …

経営者のあの一言

第96回  「堅い板に穴をあけるとき、鉄の棒でやってもあかないが、キリでなら簡単に穴があく。「一点集中、絞り込み作戦」こそが、われわれ中小企業の戦略である。」アシックス 元社長 鬼塚喜八郎

アシックスといえば、競技用シューズを中心に各種スポーツ用品を製造・販売する企業として海外でも知られる存在だ。しかし、創業時は社員数名の中小企業だった。
鬼塚氏はアシックスの創業者。戦前・戦中は陸軍仕官で、長野県松代町の松代大本営守備隊所属 …

顧客をつくるためのマーケティングとセールス

利益を上げるためには売上が必要で、誰もが顧客をつくることを目指している。接点ができた段階では未だお互いを十分には知らず、何らかの働きかけを通じて、購入を意思決定した顧客が創出されていく。この一連のプロセスこそが最も重要なのもで、マーケティン …

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経営者のあの一言

第89回  「商売には、いろいろな「おかげ」というものがあるものだ。商人ならこのことを絶対に忘れてはならない。」コクヨ 創業者 黒田善太郎

　コクヨの創業は1905年。今では文具やオフィス家具だけでなく、オフィス全体のレイアウトまで手掛ける同社だが、スタートは和式帳簿──、いわゆる大黒帳だった。それも問屋から表紙の製造だけを請け負うというもので、決して儲かる仕事ではなかった。

経営トレンドワード

マーケティング3.0

マーケティング3.0は、マーケティングの大家　フィリップ・コトラーとヘルマワン・カルタジャヤ、イワン・セティアワンらによって2010年に提唱されたマーケティングの概念である。

イケアが提唱する2025年のライフスタイルとキッチン

今年、世界最大の家具販売店イケアは、2025年の未来のキッチンをデザインし、イタリアのミラノに開設したイケア・テンポラリーというショールームで4月9日から半年間だけの展示を行っている。

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ジョナサン・アイブ

スティーブ・ジョブズが絶対的な信頼を寄せた天才デザイナー、ジョナサン・アイブ。