「心理的安全性を感じている」とした若手社員は2割未満

心理的安全性とは、「自身の考えや気持ちを誰に対してでも発言できる状態」を示す心理学用語で、近年チームの生産性を高める要因として注目されている。

まず、同社は若手社員の「心理的安全性」の実感を探るため、所属先での自分自身は、「A：自分の考えや気持ちを誰に対しても発言できる状態である」、もしくは「B：自分の考えや気持ちを誰に対しても発言できる状態でない」のどちらに近いかを尋ねた。すると、「Aに近い」と回答したのは18％で、「どちらかと言えばAに近い」は49％、「Bに近い」は7％、「どちらかと言えばBに近い」は26％となった。最も心理的安全性が高い状態の「Aに近い」と回答した若手社員は、全体の2割に届かないことがわかった。

なお、同社では本調査における「心理的安全性の状態」を、「心理的安全性　高」＝『「Aに近い」の回答者』、「心理的安全性　中」＝『「どちらかと言えばAに近い」の回答者』、「心理的安全性　低」＝『「Bに近い」および「どちらかと言えばBに近い」の回答者』のように定義している。

“心理的安全性の高さ”は若手社員の成長実感に関係か

続いて、同社は「所属チームでの成長実感」について尋ね、その結果を「心理的安全性の状態別（高・中・低）」に比較している。自身のチーム内での成長について、「A：成長できる」もしくは「B：成長できない」のどちらに近い状態かを選択してもらった。すると「心理的安全性が高い群」では、「Aに近い」が46％、「どちらかと言えばAに近い」が42％となり、合計88％だった。

一方「心理的安全性が低い群」では、「Aに近い」が46％、「どちらかと言えばAに近い」が30％で、合計37％にとどまった。回答結果に大きな差があったことから、「心理的安全性」は若手社員の成長実感に寄与する重要な要素であると言えるだろう。

心理的安全性が高いチームほど、目標に向かう取り組みや業績が高い傾向に

続いて同社は、所属チームに関する5つの設問（「チーム全体の目標を理解しているか」、「チームの目標や仕事の進捗が共有されているか」、「チームの目標や仕事の結果について、チームで振り返りをしているか」、「チームの目標が達成されると嬉しいし、達成できないと悔しいか」、「チームの業績は良いか」）について、どの程度あてはまるかを尋ね、「あてはまる」と「ややあてはまる」を選択した割合を「心理的安全性の状態別（高・中・低）」に比較した。

すると、「心理的安全性が高い群」では、すべての項目で他を上回った。中でも、「チームの目標が達成できると嬉しいし、達成できないと悔しい」については、「心理的安全性が高い群」の割合は85％だったのに対し、「心理的安全性が低い群」は42％と、2倍以上の差がみられた。

心理的安全性の高いチームの上司ほど、部下を信頼し公平に扱う傾向

続いて、上司に関する5つの設問（「上司はメンバーを信頼して仕事を任せているか」、「上司は、あなたが仕事の改善提案などをすると、実現のために努力するか」、「上司は困ったときに助けてくれるか」、「全般的に見て、上司は部下を支持しているか」、「上司は、チームメンバーを公平にとりあつかっているか」）を尋ね、「あてはまる」と「ややあてはまる」を選択した割合を、「心理的安全性の状態別（高・中・低）」に比較した。

すると、ここでも5つの設問すべてで、「心理的安全性が高い群」の割合が、ほかの群より高いことが明らかとなった。

調査結果から、心理的安全性が高い状態にある若手社員ほど成長実感が高く、チームの目標達成に向けた理解も進んでいることがうかがえた。若手社員の成長には上司や同僚の支援が欠かせないことから、安心して話せるようなチーム環境づくりが大切だと言えそうだ。