外国人の雇用にメリットを感じている企業は9割、海外とのやりとりや訪日外国人の対応で活躍

インバウンド専門求人サイト「やまとごころキャリア」を運営する株式会社やまとごころは2019年6月、同サイトの利用企業およびメルマガ会員を対象に行った「インバウンド人材と外国人雇用に関するアンケート調査」の結果を発表した。今年4月1日に改正出入国管理法が施行されるなど、外国人が日本で活躍する場が広がる中、企業側が外国人の雇用をどう捉えているのかを探った。調査期間は2019年5月7日～5月22日、回答企業数は77社（旅行業／宿泊施設プロモーション／コンサルティング／観光施設／多言語サポート／飲食店／官公庁・自治体・観光団体／航空会社 運輸／小売業・メーカー／人材派遣・人材紹介／WEBサービス／観光案内所／データソリューション／通信／不動産業）。

まず外国人材の雇用状況を尋ねると、72.7％が「現在雇用している」と回答した。また、「過去に雇用していた」（13％）、「今後、雇用したいと考えている」（7.8％）を合わせると、90％以上の企業が外国人材の雇用に積極的なことがわかる。

上記で「現在雇用している」と回答した企業に、外国人を雇用することでメリットを感じているかを聞くと、89％が「感じている」と答えた。その理由には、「海外とのやりとりがスムーズになった」（50％）、「訪日外国人とのコミュニケーションがスムーズになった」（42％）、「異文化理解が深まった」（32％）などが挙がっている。単純に人手不足を解消するためだけではなく、母国語を活かしながら海外や訪日外国人観光客とのコミュニケーションを向上させるなど、外国人ならではの活躍をしているようだ。