信頼の失墜と人間力の劣化

　先ほど、「高い業績を上げる実力がある上司は信頼されやすい」と説明をしたが、もしこの上司に「部下の悪口を言う」という一面があれば、恐らくこの上司が部下から信頼をされることはないであろう。どんなに深い専門知識を持ったリーダーであっても、このリーダーが「トラブル対応やクレーム対応を部下に押し付ける」ようなリーダーであれば、他のメンバーから信頼はされないはずである。

　部下から「信頼を得るための条件」は部下の「信頼を失わないための条件」と必ずしも同じではない。また、「信頼を得るための条件」を兼ね備えたリーダーが「信頼を失わないための条件」を具備していなければ、恐らくそのリーダーが信頼されることはない。従って、リーダーは「信頼を失わないための条件を備えているか」に常に留意することが必要なのではないか。そのためには、常に「人としての基礎的な資質」を向上させること、つまり常に「人間力」を磨き上げる努力を怠らないことが重要なのであろう。


コンサルティングハウス プライオ
代表　大須賀信敬
（中小企業診断士・特定社会保険労務士）