若手経営者が「100人の壁」に苦労する理由とは？ 5割以上が組織の急拡大で「マネジメントを託せる人材不足」を実感

株式会社JAMは2023年8月1日、「組織拡大の『壁』に関する実態調査」の結果を発表した。調査期間は2023年6月5日～12日で、直近5年以内に従業員数が倍になった（従業員数100名以上）企業の若手（25～44歳）経営者・役員100名より回答を得た。本調査より、若手経営者が感じる、組織の急拡大によって増えた課題や優先的に取り組んだこと、苦労したことなどが明らかとなった。

組織の拡大に伴い発生する課題は「○○人の壁」と呼ばれ、組織の拡大や統合を図るには必要な過程でありながら、経営力が試される課題ともいえる。実際に組織が急拡大した企業では、どのような課題が生じたのだろうか。

はじめにJAMは、「組織が急拡大した主な背景」を尋ねた。すると、「既存事業が伸び、必要人材が不足したため」が約6割と最も多く、「新規事業や新規拠点の立ち上げにあたり、新しい人員が必要だったため」が約3割で続いたという。

そこで、「組織が急拡大していたタイミングで、どのような課題が増えたか」を尋ねた。その結果、「マネジメントを任せられる人材が不足した」（52％）が最も多く、以下、「スキルや価値観のバラツキが大きくなった」（47％）、「経営の方針や意図が現場に伝わりづらくなった」（39％）と続いた。

また、何らかの課題があったとした回答者に、「選択した課題について、具体的な出来事やエピソード」を自由回答で尋ねた。すると、「離職者が多くなり新人を入社させたが、教える人材が足りなくなったため」や「スキルがある人材はいたが、スキルのない人材に対する教育方針が各々バラバラで、教育後の人材スキルレベルもバラバラになり、組織が円滑に運営できなかった」などの声が聞かれたという。

次に同社は、組織が急拡大した際に何らかの課題があったとした回答者を対象に、「急拡大したタイミングで増えた課題に対して、実際に取り組んだこと（打ち手）」を尋ねた。その結果、「管理職や次期管理職の育成」が56.8％、「社員全体の育成」が55.8％と僅差で上位に並び、次いで「採用基準の見直し」が37.9％となった。

また、「もし過去に戻れるとしたら、課題に対する打ち手としてどのようなことを優先的に行うか」を尋ねると、「社員全体の育成」と「管理職や次期管理職の育成」が同様に上位を占めたという。もし過去に戻れたとしても、「管理職や次期管理職、社員全体の育成」を優先的に実施したいとする企業が多いことが明らかとなった。