「好ましい組織風土」の構築を阻害する要因は何か

誰でも「気持ちよく働ける、活性化された職場で働きたい」という思いを持っているだろう。ところが、このような「好ましい組織風土」の構築を阻害する要因が組織内に存在することがある。はたして、何が風土構築を阻む要因となっているのだろうか。

「好ましい組織風土」を構築する上で阻害要因になるのは、多くのケースで「人」である。このような指摘を聞くと、「未熟な若手社員が阻害要因になるのでは」と考えるリーダーが多いかもしれない。「最近の若者には常識が通じない」と嘆くリーダーの声を聞くこともしばしばある。

しかし、さまざまな組織運営の実態を見ていると、若手社員が風土構築の直接的な阻害要因になっていることは、必ずしも多くない。実際には、「勤務歴の長い社員」や「役職の高い社員」のほうが阻害要因になる場合が多い傾向にある。つまり、本来であれば、組織メンバーの「模範になるべき社員」や「見本とされるべき社員」が、気持ちよく働ける活性化された職場づくりに〈マイナスの影響〉を与えてしまっていることがあるのだ。

ところで、気持ちよく働ける活性化された職場とは、どのような職場だろうか。さまざまな考え方があるかと思うが、例えば「皆が前向きで、やる気に満ちた雰囲気の職場」は、気持ちよく働ける活性化された職場といえるだろう。

それでは、どのような時に組織メンバーは気持ちが後ろ向きになり、やる気を失ってしまうのだろうか。人が前向きな気持ちを失いやすい要因には、万人共通の事項がいくつかある。そのうちのひとつが、「職場のルール・マナーが適切に守られない」という状態である。

意外かもしれないが、職場のルールやマナーは、思いのほか組織風土づくりに大きな影響を与えるものである。そのため、ルール・マナーが適切に守られない職場は、多くの場合、気持ちよく働ける活性化された職場にはならない。その結果、組織パフォーマンスも芳しくなく、人材の定着率も低くなりがちである。

実は、職場のルール・マナーを軽視しがちな人材は、得てして「勤務歴の長い社員」、「役職の高い社員」の中にいるのである。