若年社員を成長させる仕事の与え方とは？ 若手育成に活かしたい「思考技術」を解説（第4回）

若年社員を育成する上で重要なポイントの一つは、「どのような仕事を与えるか」にある。業務・課題の与え方しだいで、若年社員の“ビジネスパーソンとしての能力”を開拓し、大きく成長させることが可能だからである。ただし、単に仕事を命じるだけで能力が無条件に伸びるわけではない。そこで今回は、仕事を若年社員の成長機会とする仕組みを考えてみよう。

リーダーが部下に仕事を命じることにより、企業はどのようなメリットを享受できるだろうか。もちろん、個々人の役割が完遂された結果として売上・利益が増加し、経営目標を達成できるという側面はあるだろう。しかしながら、他にも“リーダーが部下に仕事を命じるメリット”は存在する。それは、「部下の成長を促進できること」である。

仕事には、携わる者の“ビジネスパーソンとしての潜在能力”を引き出す機能が備わっている。そのため、部下に適切な仕事を与えることができれば、その部下のビジネススキルが開拓され、組織の次代を担う人材にもなり得る。つまり、「リーダーが部下に仕事を命じる行為」は、部下の職業人としての成長を加速させ、企業の持続的成長・発展を可能にする“大きな仕掛け”と言えるのである。

ただし、単に仕事を命じるだけで、部下の能力が自動的に引き出されるわけではない。部下にとって「能力向上効果の高い業務」を選択し、提示する必要がある。従って、仕事を“部下の成長機会”として機能させるには、命じる業務内容に工夫が必要なのだ。

若年社員にとって「能力向上効果の高い業務」とは、どのような業務だろうか。いろいろな考え方があるが、ぜひ理解したいのは「達成が容易ではない業務」が、その業務を任された社員にとっての「能力向上効果の高い業務」となり得る事実である。

すでに円滑に遂行できている業務を同じ方法で日々繰り返すだけでは、若年社員のビジネススキルが飛躍的に伸びることはない。また、新しい業務・課題を与える場合にも、若年社員が簡単に成し遂げられるレベルの内容では、当該社員のパフォーマンスの向上は期待しがたい。

あらゆる創意工夫が必要になるものなど、“一定のハードルをクリアしなければ完遂できない業務”を与えると、それに取り組む過程が社員の能力を引き出す過程となり、当人の成長に繋がる。このように、通常よりも負荷の大きい課題を与えることでパフォーマンスの向上が実現できる仕組みを「過負荷の原理」という。なお、難易度は高ければ高いほどよいわけではない。個々人にとって“努力すれば達成できる程度の難度”が必要となる。